Garanție 2 ani pentru fiecare bijuterie
Toate bijuteriile Veralora beneficiază de garanție de 24 de luni de la data livrării, pentru defecte de fabricație, în plus față de drepturile legale privind conformitatea produselor (OUG nr. 140/2021).
Ce acoperă garanția
- desprinderea sau defectarea închizătorilor, zalelor, tortițelor sau sistemelor de prindere din cauze de fabricație;
- desprinderea pietrelor montate, din cauze de fabricație;
- orice neconformitate a produsului față de descrierea de pe site.
Ce nu acoperă garanția
- oxidarea naturală a argintului (se curăță ușor – vezi ghidul de îngrijire);
- deteriorări mecanice: lovituri, îndoiri, zgârieturi, lanțuri rupte prin agățare sau smulgere;
- deteriorări provocate de contactul cu substanțe chimice (clor, detergenți, parfum etc.);
- uzura normală și bijuteriile modificate sau reparate de terți.
Cum soliciți garanția
Trimite-ne pe email la sweetonlinesrl@gmail.com numărul comenzii, o descriere a problemei și câteva poze clare. Te contactăm în cel mult 2 zile lucrătoare. Dacă cererea este acceptată, reparăm sau înlocuim bijuteria, iar dacă acest lucru nu este posibil, îți returnăm banii. Bijuteria se trimite la adresa: Sweet Online S.R.L. (Veralora), Strada Platanilor nr. 38, Giroc, jud. Timiș, 307220.