Ai 60 de zile să te răzgândești
Legea îți dă 14 zile pentru a returna un produs cumpărat online (OUG nr. 34/2014). La Veralora îți oferim 60 de zile calendaristice de la data primirii coletului, fără să fie nevoie să ne spui motivul.
Cum returnezi
- Anunță-ne returul pe email la sweetonlinesrl@gmail.com sau telefonic / WhatsApp la 0756 669 740, menționând numărul comenzii, produsele returnate și contul IBAN pentru rambursare (titularul contului).
- Ambalează bijuteria cu grijă, împreună cu accesoriile și ambalajul primit.
- Trimite coletul la adresa: Sweet Online S.R.L. (Veralora), Strada Platanilor nr. 38, Giroc, jud. Timiș, 307220.
Condiții
- Bijuteria trebuie să fie returnată în starea în care a fost primită, nepurtată în mod excesiv, nedeteriorată, fără urme de lovituri, deformări sau modificări (de ex. inele ajustate, gravate).
- Din motive de igienă, cerceii cu tijă/piercing-urile pot fi returnați doar dacă sigiliul sau ambalajul de protecție nu a fost desfăcut, cu excepția cazului în care produsul este neconform.
- Produsele personalizate (gravură, comandă specială) nu pot fi returnate, cu excepția defectelor.
Rambursarea banilor
Rambursăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la primirea și verificarea returului, prin transfer bancar sau pe cardul cu care s-a plătit. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este greșit sau neconform.
Schimb
Dacă vrei altă mărime sau alt model, ne anunți și îți trimitem noul produs după ce primim returul.
Pentru produsele defecte se aplică politica de garanție.